Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie mit Ihrem Schmuck nicht 100 % zufrieden sind, können Sie uns gerne innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, um eine Rückgabe/Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden Sie durch den Rückerstattungs-/Rückgabe-/Umtauschprozess führen.
Nachdem wir Ihnen die Rücksendeadresse mitgeteilt haben, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von sieben (7) Werktagen zurück. Für Artikel, die nach sieben Tagen zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung.
Rückgabe/Umtausch/Rückerstattung defekter oder defekter/falscher Artikel: Sie müssen ein Bild beifügen, das die defekten/defekten/falschen Artikel deutlich zeigt, und das/die Problem(e) mit Ihrem Artikel beschreiben. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie kein Bild senden können. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nachdem wir die Beschädigung des Produkts bestätigt haben, können wir einen Neuausstellungs- oder Rückerstattungsservice anbieten und es besteht für Kunden keine Notwendigkeit, beschädigte Produkte zurückzusenden. Wenn Sie das defekte/defekte/falsche Produkt dennoch an uns senden möchten, übernehmen wir die Logistikkosten.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus, die Sie deutlich auf dem Etikett oder der Außenseite des Kartons vermerken können. Wir können Ihre Anfrage nur dann bearbeiten, wenn die angegebene RMA-Nummer deutlich auf Ihrem Paket angegeben ist und Sie uns per E-Mail an [email protected] eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt haben. Wenn es persönliche Gründe des Kunden sind, die Waren umzutauschen, sind Sie für die Umtauschgebühr (die Rücksendegebühr und die Rücksendegebühr) verantwortlich.
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, dauert es einige Tage (in seltenen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern), bis wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Während dieser Zeit wird unser Lagerpersonal alles überprüfen und abrechnen, was Sie uns gesendet haben. Sie sollten den Tracking-Unverfügbarkeitsdienst besser nicht nutzen.
Sobald wir eine Bestätigung von unserem Lager erhalten, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Eingang Ihrer Rücksendung zu bestätigen und den Vorgang abzuschließen.
Notiz: Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn Sie einen defekten oder defekten Artikel zurücksenden, kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Bitte beachten Sie auch, dass R&S-Geschenkkarten nicht erstattungsfähig sind. Und wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, sollte das Geschenk zusammen zurückgegeben werden. Oder wir ziehen den Preis des Geschenks von Ihrer Rückerstattung ab.
Der Expressversand kann nicht an Postfächer oder Militäradressen liefern. Wir konnten per EUB nur an Postfächer und Militäradressen versenden, was in der Regel 20 Arbeitstage in Anspruch nimmt.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen ( der genaue Zeitpunkt variiert von Bank zu Bank ).
Kundendienst-E-Mail für Rückerstattung/Rückgabe/Umtausch: [email protected], oder kontaktieren Sie uns über unsere Seite: /pages/contact-us
GARANTIE
Für alle Artikel gilt eine Garantie von 2 Monaten (60 Tagen). Während dieses Zeitraums können Sie Ihre Artikel entweder gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben, einen Ersatz erhalten oder einen Umtausch vornehmen. Wenn der defekte Artikel an uns zurückgesendet werden muss, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung. Dabei berechnen wir keine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung. Hinweis: Auf Bestellung gefertigte Produkte können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden. Andernfalls wird eine Materialgebühr von 30 % erhoben.
Rücksendeadresse: Die Adresse lautet 5 / f, Unit 4, Building B2, No.117 Qiushi Road, Beiyuan Street, Yiwu City, Zhejiang Province, China, 322000.
Versandart: Bitte nutzen Sie für Rücksendungen einen örtlichen Postkurier, nicht DHL oder einen anderen Kurier, bei dem möglicherweise Zölle anfallen.
Umtauschgebühr : Wenn Sie das defekte/defekte/falsche Produkt dennoch an uns zurücksenden möchten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Wenn es persönliche Gründe des Kunden sind, die Waren umzutauschen, sind Sie für die Umtauschgebühr (die Rücksendegebühr und die Rücksendegebühr) verantwortlich.