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FAQ

VERSAND

  • Versenden Sie ins Ausland?

Wir versenden in fast alle Länder. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Möglicherweise können wir einige Probleme für Sie lösen!

  • Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?

Die Versandkosten variieren zwischen 7,99 und 15,99 US-Dollar. Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Der Versand in die USA dauert im Allgemeinen 6–10 Werktage und in andere Länder dauert der Versand im Allgemeinen 10–30 Werktage. Wenn Sie die Bestellung dringend benötigen, können Sie mit FedEx bezahlen, was in der Regel 3 bis 7 Werktage dauert. Und die Kosten betragen 28 $.
Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Versand-E-Mail.

  • Wie lange wird die Bestellung versendet?

Die Versand- und Bearbeitungszeiten hängen von den von Ihnen bestellten Artikeln ab. Auf jeder einzelnen Produktseite wird der Status jedes Artikels sowie das voraussichtliche Versanddatum angezeigt.
Vorrätige Produkte können in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versendet werden.
Der Versand nicht vorrätiger und individuell angefertigter Produkte dauert in der Regel 10 bis 30 Werktage.

Für mehr Details:

BEFEHL

  • Wie finde ich meine Bestellnummer?

Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben. Alle Informationen finden Sie in der E-Mail. Stellen Sie daher bitte sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen eine Versand-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn wir Ihre Bestellung versenden. Wenn Sie es nicht nachverfolgen können, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Details an [email protected]. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen weiter.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung auf Anfrage möglicherweise nicht stornieren können, da unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Normalerweise kann die Bestellung vor dem Versand storniert werden, mit Ausnahme der auf Bestellung gefertigten Artikel.
  • Kann ich meine Adresse/Größe ändern?
Sie können sich gerne innerhalb von 3 Stunden nach Ihrer Bestellung an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung zu berücksichtigen, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass wir die Änderung nicht garantieren können, da unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.
  • Akzeptieren Sie Anpassungen?
Ja, wir können den Artikel ganz einfach individuell anpassen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
  • Können Sie einen größeren Ring anfertigen?
Unser Edelstahlring kann nicht auf eine größere Größe angepasst werden. Wenn Sie den hohen Preis akzeptieren können, können Sie uns kontaktieren, um es in Silber herzustellen. Unsere E-Mail lautet [email protected].
  • Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir unterstützen derzeit nur Paypal-Zahlungen.

ZURÜCKKEHREN

  • Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Wenn Sie mit Ihrem Schmuck nicht 100 % zufrieden sind, können Sie sich gerne innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an uns wenden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden Sie durch den Prozess führen. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.

  • Wie hoch ist die Rücksendegebühr?
Die Versandkosten für die Rücksendung hängen von Ihrem örtlichen Kurier ab.
  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Unser Lager wird Ihre Bestellung innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Wenn Sie es versenden, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit. Bitte nutzen Sie nicht den Tracking-Dienst „Nicht verfügbar“.
Normalerweise führen wir die Rückerstattung am Freitag für Sie durch, da unsere Finanzabteilung die Rückerstattung normalerweise einheitlich am Freitag vornimmt.

ANDERE

Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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