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FAQ

SPEDIZIONE

  • Spedite all'estero?

Spediamo in quasi tutti i paesi. Se non sei sicuro, contattaci all'indirizzo [email protected]. Potremmo essere in grado di risolvere alcuni problemi per te!

  • Quali sono le spese di spedizione e i tempi di consegna?

La tassa di spedizione varia da $ 7,99 a $ 15,99. Dipende da dove ti trovi. La spedizione negli Stati Uniti richiede generalmente 6-10 giorni lavorativi e altri paesi generalmente impiegano 10-30 giorni lavorativi. Se hai bisogno urgentemente dell'ordine, puoi pagare FedEx che di solito richiede 3-7 giorni lavorativi. E il costo è di $ 28.
I dettagli di consegna verranno forniti nell'e-mail di spedizione.

  • In quanto tempo verrà spedito l'ordine?

I tempi di spedizione e lavorazione dipendono dagli articoli ordinati. Lo stato di ogni articolo è indicato su ogni singola pagina prodotto, così come la data di spedizione stimata.
I prodotti disponibili a magazzino possono generalmente essere spediti entro 3 giorni lavorativi.
I prodotti esauriti e realizzati su misura richiedono generalmente 10-30 giorni lavorativi per la spedizione.

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ORDINE

  • Come trovo il mio numero d'ordine?

Ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine quando effettui l'ordine con successo. Tutte le informazioni saranno nell'e-mail. Quindi assicurati che l'indirizzo email che hai lasciato sia corretto.

  • Come posso tracciare il mio ordine?

Ti invieremo un'e-mail di spedizione con il numero di tracciamento quando spediremo il tuo ordine. Se non riesci a rintracciarlo, contattaci all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine e i dettagli, il nostro servizio clienti ti aiuterà.

  • Posso cancellare il mio ordine?
Si prega di notare che poiché il nostro team lavora duramente per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile, potremmo non essere in grado di annullare il tuo ordine su richiesta. Di solito l'ordine può essere annullato prima della spedizione ad eccezione degli articoli realizzati su ordinazione.
  • Posso cambiare il mio indirizzo/taglia?
Sentiti libero di contattarci entro 3 ore dall'effettuazione dell'ordine e faremo del nostro meglio per accogliere la modifica prima che l'ordine venga elaborato. Si prega di notare che poiché il nostro team lavora duramente per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile, non siamo in grado di garantire la modifica. Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo modificarlo.
  • Accetti la personalizzazione?
Sì, possiamo personalizzare facilmente l'articolo. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected].
  • Puoi fare un anello più grande?
Il nostro anello in acciaio inossidabile non può essere personalizzato per una dimensione maggiore. Se puoi accettare il prezzo elevato, puoi contattarci per realizzarlo in argento. La nostra email è [email protected].
  • Quali forme di pagamento accettate?
Per ora supportiamo solo il pagamento Paypal.

RITORNO

  • Qual è la tua politica di restituzione e cambio?

Se non sei soddisfatto al 100% dei tuoi gioielli, puoi contattarci entro 60 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e ti guideremo attraverso il processo. Si prega di notare che eventuali resi non autorizzati non saranno accettati.

  • Quanto costa la spedizione di ritorno?
Le spese di spedizione per la restituzione dipendono dal corriere locale.
  • Quando riceverò il mio rimborso?
Il nostro magazzino elaborerà il tuo ordine entro 4 giorni dalla ricezione del reso. Quando lo spedisci, comunicaci il numero di tracciamento. Si prega di non utilizzare il servizio di monitoraggio non disponibile.
Di solito procederemo al rimborso per te venerdì perché il nostro dipartimento finanziario di solito rimborsa uniformemente il venerdì.

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