Preguntas más frecuentes
ENVÍO
- ¿Haces envíos al exterior?
Enviamos a casi todos los países. Si no está seguro, contáctenos en [email protected]. ¡Es posible que podamos resolver algunos problemas para usted!
- ¿Cuáles son los gastos de envío y el plazo de entrega?
La tarifa de envío varía de $ 7.99 a $ 15.99. Depende de donde te encuentres. El envío a EE. UU. generalmente demora de 6 a 10 días hábiles, y otros países generalmente demoran de 10 a 30 días hábiles. Si necesita el pedido con urgencia, puede pagar por FedEx, que generalmente demora de 3 a 7 días hábiles. Y el costo es de $28.
Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de envío.
- ¿En cuánto tiempo se enviará el pedido?
Los tiempos de envío y procesamiento dependen de los artículos que haya pedido. El estado de cada artículo se indica en la página de cada producto individual, así como la fecha estimada de envío.
Los productos en stock generalmente se pueden enviar dentro de los 3 días hábiles.
Los productos agotados y hechos a medida generalmente tardan entre 10 y 30 días hábiles en enviarse.
Para más detalles:
ORDEN
- ¿Cómo encuentro mi número de pedido?
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido cuando realice su pedido con éxito. Toda la información estará en el correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de que la dirección de correo electrónico que dejó sea correcta.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le enviaremos un correo electrónico de envío con el número de seguimiento cuando enviemos su pedido. Si no puede rastrearlo, comuníquese con nosotros a [email protected] con su número de pedido y los detalles, nuestro equipo de atención al cliente lo ayudará.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
- ¿Puedo cambiar mi dirección/tamaño?
- ¿Aceptas personalización?
- ¿Puedes hacer un anillo más grande?
- que formas de pago aceptas?
DEVOLVER
- ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Si no está 100% satisfecho con sus joyas, puede comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Envíenos un correo electrónico a [email protected] y lo guiaremos a través del proceso. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
- ¿Cuánto es la tarifa de envío de devolución?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Por lo general, realizaremos el reembolso por usted el viernes porque nuestro departamento financiero generalmente reembolsa uniformemente el viernes.
OTROS
¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.