Perguntas frequentes
ENVIO
- Você envia para o exterior?
Enviamos para quase todos os países. Se você não tiver certeza, entre em contato conosco em [email protected]. Podemos ser capazes de resolver alguns problemas para você!
- Qual o valor do frete e prazo de entrega?
A taxa de envio varia de US$ 7,99 a US$ 15,99. Depende de onde você está localizado. O envio para os EUA geralmente leva de 6 a 10 dias úteis, e outros países geralmente levam de 10 a 30 dias úteis. Se precisar do pedido com urgência, você pode pagar pela FedEx, que geralmente leva de 3 a 7 dias úteis. E o custo é de $ 28.
Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de envio.
- Em quanto tempo o pedido será enviado?
Os tempos de envio e processamento dependem dos itens que você pediu. O status de cada item é indicado na página de cada produto individual, bem como a data estimada de envio.
Os produtos em estoque geralmente podem ser enviados dentro de 3 dias úteis.
Produtos fora de estoque e personalizados geralmente levam de 10 a 30 dias úteis para serem enviados.
Para mais detalhes:
ORDEM
- Como encontro o número do meu pedido?
Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação do pedido quando você fizer seu pedido com sucesso. Todas as informações estarão no e-mail. Portanto, certifique-se de que o endereço de e-mail que você deixou está correto.
- Como posso rastrear meu pedido?
Enviaremos um e-mail de remessa com o número de rastreamento quando enviarmos seu pedido. Se você não conseguir rastreá-lo, entre em contato conosco em [email protected] com o número do seu pedido e os detalhes, nossa equipe de atendimento ao cliente irá ajudá-lo.
- Posso cancelar meu pedido?
- Posso mudar meu endereço/tamanho?
- Você aceita personalização?
- Você pode fazer um anel maior?
- Quais as formas de pagamento aceitas?
RETORNAR
- Qual é a sua política de troca e devolução?
Se você não estiver 100% satisfeito com suas joias, entre em contato conosco dentro de 60 dias após a entrega para solicitar uma devolução ou troca. Envie um e-mail para [email protected] e nós o guiaremos durante o processo. Por favor, note que quaisquer devoluções não autorizadas não serão aceitas.
- Quanto é a taxa de envio de retorno?
- Quando receberei meu reembolso?
Normalmente procederemos ao reembolso para você na sexta-feira porque nosso departamento financeiro geralmente reembolsa uniformemente na sexta-feira.
OUTROS
Você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato! Teremos o maior prazer em ajudá-lo.