FAQ
EXPÉDITION
- Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions dans presque tous les pays. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pouvons peut-être résoudre certains problèmes pour vous!
- Quels sont les frais d'expédition et le délai de livraison?
Les frais d'expédition varient de 7,99 $ à 15,99 $. Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. L'expédition vers les États-Unis prend généralement 6 à 10 jours ouvrables et les autres pays prennent généralement 10 à 30 jours ouvrables. Si vous avez besoin de la commande de toute urgence, vous pouvez payer FedEx, ce qui prend généralement 3 à 7 jours ouvrables. Et le coût est de 28 $.
Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail d'expédition.
- Combien de temps la commande sera-t-elle expédiée?
Les délais d'expédition et de traitement dépendent des articles que vous avez commandés. Le statut de chaque article est indiqué sur chaque page de produit, ainsi que la date d'expédition estimée.
Les produits en stock peuvent généralement être expédiés sous 3 jours ouvrés.
Les produits en rupture de stock et sur mesure prennent généralement 10 à 30 jours ouvrables pour être expédiés.
Pour plus de détails:
COMMANDE
- Comment trouver mon numéro de commande ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande lorsque vous passerez votre commande avec succès. Toutes les infos seront dans le mail. Assurez-vous donc que l'adresse e-mail que vous avez laissée est correcte.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail d'expédition avec le numéro de suivi lorsque nous expédierons votre commande. Si vous ne pouvez pas le suivre, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails, notre équipe de service client vous aidera.
- Puis-je annuler ma commande ?
- Puis-je changer mon adresse/taille ?
- Acceptez-vous la personnalisation ?
- Pouvez-vous faire un anneau plus grand?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
RETOUR
- Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de vos bijoux, vous pouvez nous contacter dans les 60 jours suivant la livraison pour demander un retour ou un échange. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez noter que tout retour non autorisé ne sera pas accepté.
- À combien s'élèvent les frais d'expédition de retour ?
- Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Habituellement, nous procéderons au remboursement pour vous le vendredi car notre service financier rembourse généralement de manière uniforme le vendredi.
AUTRES
Vous pouvez nous contacter via notre page contact ! Nous serons heureux de vous aider.